說明中心

開始使用

1. 開啟潮流，觀看範本的參考片段。這些片段是參考範例，不是 Trendify 製作的影片。
2. 查看範本頁面：需要幾個人、我們生成的長度與解析度，以及點數費用。
3. 登入、上傳你的照片並開始製作。完成的影片會保存在我的作品。

如果範本顯示即將推出，表示目前還無法生成：我們仍在用影片模型進行測試。在此期間你可以先觀看它的參考片段，不會扣除任何點數。

準備你的照片

• 每支影片一張照片：JPG, PNG, WebP，最大 10 MB。
• 請使用清楚、光線充足、整張臉都看得到的照片。避免戴墨鏡、用手遮臉、使用重度濾鏡，或在遠景中臉部過小。
• 雙人範本需要兩個人在同一張照片裡。
• 只能使用你本人，或已經同意的成年人的照片。不允許使用兒童或公眾人物的照片。
• 每個範本頁面都會列出該潮流的額外建議。

點數

• 影片依長度計費：Standard 720p 每秒使用 10 點，因此 10 秒影片為 100 點，12 秒影片為 120 點。
• 開始前，範本上會顯示確切費用。點數會在開始生成時預留。
• 生成失敗時，該次的點數會自動退回你的餘額。
• 月繳方案的點數在該計費月結束前有效；年繳方案會一次發放全年的點數，在年度期間結束前有效；點數包永不過期。最先到期的點數會優先使用。
• 你的餘額與紀錄可在設定 → 點數查看。

影片製作期間

• 你不需要一直開著頁面。完成的影片會出現在我的作品。
• 如果範本頁面顯示我們正在核對這支影片，表示我們的影片服務沒有及時確認已開始製作。請不要再次開始：它會在「我的作品」中完成，或被標記為失敗並退還點數。
• 你最多可以同時製作 3 支影片。

下載與尋找你的影片

• 每支影片都是 9:16 直式 720p MP4，不含 Trendify 浮水印。
• 影片完成時可在範本頁面下載，之後也可以到我的作品下載。下載連結是暫時性的，請重新開啟「我的作品」取得新的連結。
• 影片會保留，方便你再次下載。若要刪除任何影片，請建立客服工單。

帳單、取消與退款

• 方案與點數包列於價格頁面。
• 訂閱會自動續訂。你可以隨時在設定 → 帳單中取消；你的方案和點數會持續有效，直到已付款的期間結束。
• 生成失敗後退回的是點數，不是金錢。購買的現金退款需透過客服工單申請並附上訂單資訊，我們會逐案審核。退款完成後，該筆購買的點數會從你的餘額中移除。
• 你的訂單列於設定 → 付款紀錄。

隱私與刪除資料

• 照片和影片會以私密方式儲存，只透過暫時性連結向你顯示。我們只會為了製作你要求的影片，把你的照片傳送給我們的影片服務商。
• 若要刪除照片、影片或整個帳號，請建立客服工單。詳情請見隱私權政策。
• 只有在你接受時才會使用分析用 Cookie。你可以透過頁尾的 Cookie 設定 變更選擇。

聯絡我們與回報問題

客服透過工單進行，這樣我們才能在你的帳號上回覆並查看你的訂單：

1. 登入（建立帳號免費）。
2. 開啟設定 → 客服工單並描述問題。若與影片有關，請註明範本；若與付款有關，請提供訂單編號。

若有影片未經許可使用你的肖像或作品，或你想申請刪除資料，也請使用同樣的工單回報。我們目前還沒有公開的客服電子郵件。