Política de privacidad

Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Resumen

Trendify Video convierte una foto que subes en un video corto basado en una plantilla de tendencia. Para ello necesitamos los datos de tu cuenta, la foto y el video que generamos para ti. No vendemos tus datos. Esta página explica, con palabras sencillas, qué conservamos y cómo pedirnos que lo eliminemos.

Qué recopilamos

1. Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y tu nombre, y tu foto de perfil si inicias sesión con Google o GitHub.
2. Fotos que subes: la selfie (u otra foto) que subes para hacer un video.
3. Videos que generamos: los videos terminados y los detalles de cada solicitud (qué plantilla, estado, créditos usados, hora).
4. Pagos: registros de pedidos, suscripciones y créditos. Los datos de tarjeta y bancarios se introducen en la página del proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe); no recibimos ni guardamos números de tarjeta completos.
5. Tickets de soporte: los mensajes y archivos adjuntos que nos envías.
6. Datos técnicos y de uso: registros básicos, información del dispositivo y del navegador y, cuando está habilitada, analítica como vistas de página y fuente de registro. Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma y el tema.

Cómo se tratan tus fotos

• Las fotos subidas se guardan en un bucket de almacenamiento privado al que no se puede acceder públicamente.
• Para generar un video, enviamos la foto a nuestro proveedor de video con IA mediante un enlace temporal que caduca después de aproximadamente una hora. La foto solo se usa para hacer el video que pediste.
• Eliminamos las fotos subidas cuando lo pides: abre un ticket de soporte y las retiraremos. La eliminación automática tras un periodo fijo todavía no está activa; actualizaremos esta política cuando lo esté.
• No usamos tus fotos para entrenar modelos de IA. Nuestro proveedor de video las procesa según sus propios términos para generar tu video.

Cómo se tratan tus videos

Los videos terminados se guardan en un almacenamiento privado y se te muestran mediante enlaces temporales en Mis remakes. Se conservan para que puedas volver a descargarlos más adelante. Puedes pedirnos que eliminemos cualquiera de ellos mediante un ticket de soporte.

Cómo usamos tu información

• Para operar el servicio: inicio de sesión, generación de videos, mantenimiento de tu saldo de créditos y entrega de descargas.
• Para procesar pagos, suscripciones y reembolsos.
• Para responder tickets de soporte y enviar correos del servicio (por ejemplo, de inicio de sesión o de pagos).
• Para mantener el servicio seguro: prevenir el fraude, el abuso y el uso indebido de fotos de otras personas.
• Para entender y mejorar el producto, usando datos de uso agregados.

Con quién lo compartimos

Solo compartimos datos con los proveedores de servicios que necesitamos para operar Trendify Video, y solo con ese fin:

• Proveedor de video con IA: recibe tu foto mediante un enlace temporal y devuelve el video generado.
• Alojamiento y almacenamiento en la nube (Cloudflare): aloja el sitio y guarda las fotos y los videos.
• Proveedores de pagos (por ejemplo, Stripe): procesan pagos y suscripciones.
• Proveedores de inicio de sesión (Google, GitHub): solo si decides iniciar sesión con ellos.
• Proveedores de correo electrónico: para enviar correos del servicio.
• Analítica y medición publicitaria, cuando están habilitadas:
  • Plausible (autoalojado): estadísticas de vistas de página sin cookies.
  • Google Analytics, Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones de sesiones) y Meta Pixel (medición de anuncios de Facebook/Instagram): solo se usan después de que aceptes las cookies en el aviso de cookies, y nunca en las páginas de cuenta, administración ni inicio de sesión. Puedes cambiar esa elección en cualquier momento con "Configuración de cookies" en el pie de página; si las rechazas, la página se recarga sin ellas.
  • Clarity solo graba páginas públicas, y solo mientras no hayas iniciado sesión; las áreas que muestran fotos o videos se ocultan. Meta Pixel solo recibe vistas de páginas públicas. Ninguna de estas herramientas recibe tus fotos, tus videos ni sus enlaces, tu dirección de correo electrónico, ni los códigos de inicio de sesión o de restablecimiento de contraseña.
  • La fuente de campaña de tu primera visita (etiquetas UTM y el sitio de referencia) se guarda en una cookie durante 30 días, para que podamos ver qué campañas generan registros. Esta cookie también se establece solo después de que aceptes, y se elimina cuando rechazas.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o para proteger a nuestros usuarios, al público o al servicio.

Tus opciones y solicitudes

Actualmente no hay exportación de datos ni eliminación de cuenta en autoservicio en los ajustes. Puedes:

• Actualizar tu nombre y tu perfil en Ajustes → Perfil.
• Cancelar una suscripción en Ajustes → Facturación.
• Pedirnos que eliminemos tus fotos, tus videos o toda tu cuenta, o que te enviemos una copia de tus datos, abriendo un ticket de soporte. Te confirmaremos cuando esté hecho.

Algunos registros, como los de pagos e impuestos, pueden tener que conservarse más tiempo cuando la ley lo exija.

Fotos de otras personas y solicitudes de retirada

Solo puedes subir fotos tuyas o de personas que te hayan dado permiso, y todas las personas de la foto deben tener 18 años o más. Si crees que un video de Trendify Video usa tu imagen o tu contenido sin permiso, abre un ticket de soporte con los detalles; lo revisaremos y retiraremos el contenido cuando corresponda.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba.

Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, abre un ticket de soporte con tu sesión iniciada.